¿Puedo cancelar mi pedido?Actualizado hace 4 horas
Sí, puedes cancelar tu pedido mientras todavía no lo hayas recibido. Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +56 9 2912 3769 con tu número de pedido, y revisaremos en qué etapa está para ver qué opción aplica en tu caso:
- Si tu pedido aún no sale de nuestra bodega: lo cancelamos y te devolvemos el total que pagaste, incluido el costo del envío.
- Si tu pedido ya está en manos del transportista: ya no podemos detenerlo desde la bodega. En ese caso te pediremos que rechaces la entrega cuando llegue. Así el paquete vuelve a Reuse y podemos cancelar tu pedido.
- Si ya recibiste tu pedido: ya no se puede cancelar, pero puedes usar tus 30 días de prueba, en los que puedes cambiar o devolver tu equipo. Revisa cómo hacerlo en «¿Cómo pido un cambio o devolución?».
Mientras antes nos escribas, más probable es que alcancemos a detener tu pedido antes de que salga.
El reembolso se hace al mismo medio de pago que usaste en tu compra, en un plazo de hasta 3 días hábiles. Después, el abono en tu cuenta depende de los plazos de tu banco. Si compraste un seguro junto con tu equipo, también se anula al cancelar el pedido.
Si compraste en un marketplace y quieres saber esta información, haz clic aquí.