Problemas con mi pedido
¿Por qué no ha llegado mi pedido?
Revisa primero el estado de tu pedido en tracking.reuse.cl. A veces el transportista tiene atrasos, sobre todo en fechas de alta demanda.
¿Qué pasa si no estoy cuando llega?
El transportista hace 2 intentos de entrega, en días y horarios distintos. Si no logra entregarlo en el segundo intento, tu pedido puede volver a la…
¿Qué hago si mi pedido se perdió?
Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido. Revisaremos el caso con el transportista y te ofreceremos una solución, como reenviarte el pedido o…
¿Qué hago si mi pedido llegó dañado?
Si el transportista todavía está contigo, rechaza la entrega.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Si necesitas cambiar la dirección, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y la nueva dirección. Solo el titular de la compra puede pedir el…
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido mientras todavía no lo hayas recibido. Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +56 9 2912 3769 con tu número de…