La mayoría de los equipos comprados en reuse.cl o en nuestra tienda tienen 13 meses de garantía desde la compra. Algunos productos tienen un plazo distinto,…

La mayor&#xED;a de los equipos comprados en reuse.cl o en nuestra tienda tienen 13 meses de garant&#xED;a desde la compra. Algunos productos tienen un plazo distinto, que se indica en su ficha: por ejemplo, Thermomix tiene 6 meses de garant&#xED;a directo con la marca, y Karcher tiene 1 a&#xF1;o desde la fecha de la boleta.La garant&#xED;a cubre las fallas de funcionamiento de f&#xE1;brica, incluidas las piezas que hayamos reemplazado durante el reacondicionamiento.Si se confirma una falla cubierta, reparamos tu equipo sin costo. Si no es posible repararlo, o si la reparaci&#xF3;n depende de un repuesto que no tenemos disponible, te contactaremos para ofrecerte un cambio o la devoluci&#xF3;n de tu dinero. No necesitas hacer una nueva solicitud.La garant&#xED;a no cubre:<ul><li>Golpes, ca&#xED;das o contacto con l&#xED;quidos.</li><li>Equipos intervenidos por terceros.</li><li>Da&#xF1;os en accesorios, como cargadores o aud&#xED;fonos.</li><li>Detalles est&#xE9;ticos indicados en la ficha del producto.</li></ul>Si compraste en un marketplace, tambi&#xE9;n tienes garant&#xED;a. Para m&#xE1;s informaci&#xF3;n, revisa <a href="https://chile.gorgias.help/es-ES/articles/marketplace-453849">Marketplace</a>.

¿Qué cubre la garantía?

Puedes hacerlo de dos formas:<ul><li>Online: ingresa a <a href="https://www.reuse.cl/pages/garantia-cambios-devoluciones" rel="noopener" target="_blank">Garant&#xED;a, cambios y devoluciones</a> y sigue los pasos seg&#xFA;n tu caso.</li><li>En nuestra tienda: ven con tu equipo a Isidora Goyenechea 3365, piso 11, Las Condes, de lunes a jueves de 10:00 a 17:30 o viernes de 10:00 a 16:30.</li></ul>Env&#xED;a o trae el mismo equipo que compraste: al recibirlo, revisamos que su n&#xFA;mero de serie o IMEI coincida con tu pedido.Antes de entregar tu equipo, cierra sesi&#xF3;n en todas tus cuentas (iCloud, Google, Samsung) y quita las claves. Si el equipo tiene cuentas vinculadas, no podr&#xE1; ingresar a nuestro laboratorio.El env&#xED;o no tiene costo para ti.Si compraste en un marketplace y quieres saber esta informaci&#xF3;n, <a href="https://chile.gorgias.help/es-ES/tengo-garantia-si-compre-en-un-marketplace-9098475">haz clic aqu&#xED;</a>.

¿Cómo activo la garantía?

La revisión y reparación de tu equipo normalmente toma hasta 5 días hábiles desde que lo recibimos. Puede tardar más si necesita un repuesto o en fechas de…

La revisi&#xF3;n y reparaci&#xF3;n de tu equipo normalmente toma hasta 5 d&#xED;as h&#xE1;biles desde que lo recibimos. Puede tardar m&#xE1;s si necesita un repuesto o en fechas de alta demanda.Te avisaremos por correo cuando recibamos tu equipo, cuando entre a revisi&#xF3;n y cuando tengamos el resultado.

¿Cuánto demora la revisión?

No contamos con equipos de reemplazo mientras tu equipo está en revisión.

No contamos con equipos de reemplazo mientras tu equipo est&#xE1; en revisi&#xF3;n.Antes de entregarlo, te recomendamos respaldar tu informaci&#xF3;n, como fotos, contactos y archivos. Durante la revisi&#xF3;n o la reparaci&#xF3;n puede ser necesario restablecer el equipo de f&#xE1;brica, y eso borra todo lo que tenga guardado.

¿Me prestan un equipo mientras tanto?

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